当店商品の返品・交換について

商品お届け後、イメージと違った、不良品だったなど、
もしご不満な点がございましたらお気軽にご連絡下さい。
当店ではお届けから2週間の返品・交換サービスを設けております。


＊ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合
商品のお届けにあたり、品質には万全を期しておりますが、
万が一お届けした商品に不良品や当方の手違いによる
サイズ、色、数量などの誤送がございましたら
商品到着後2週間以内に当店までご連絡ください。
すぐに新しいもの又は同等品とお取り替えいたします。
返送料金等の費用は当店が負担致します。
交換分がない場合は、ご返金いたします。

尚、各商品欄に記載しているご注意事項に含まれる内容や
当店取り扱い生地全般に関するご留意事項ページに記載されている内容のものに関しましては
通常品扱いとなりますので、この点はご留意くださいませ。
「当店取り扱い生地全般に関するご留意事項」-> https://www.fsjouy.com/page/114


＊お客さまの都合による返品・交換の場合
イメージと違った、気が変わった等、お客様の都合による返品・交換の場合、
発送時にかかった送料、返送時の返送料、
返品の場合の返金振込手数料、交換の場合の交換品の発送料は、
お客さまの負担となります。
商品到着後２週間以内にご連絡お願いします。


★返品・交換を致しかねる商品
- 商品到着から2週間以上経ってもご連絡いただいていないもの
- イニシャルや名前の入るカスタムメイド品やオーダーメイド品
- タグやシールを外したもの
- 一度でもご使用されたもの
- 洗濯やクリーニングされたもの
- お客さまのもとでキズや汚れが生じたもの
- セール品


当店商品のキャンセルについて

●即納品(当店に在庫がある商品)の場合：

お支払い前であれば、キャンセルできますので、すぐに当店にご連絡ください。


●お取り寄せ品（お客様からのご注文後、業者に発注する商品）の場合：

メーカー・業者発注日の前日まででしたら、キャンセルできますので、すぐに当店にご連絡ください。

また、お取り寄せ商品の中には、業者カタログから借りたイメージ写真を載せているものも多数ございます。
実際当店に入荷して、色など外観がイメージ写真と異なると当店にて判断した場合には、
お客様にメールにて入荷した商品の写真をお送りいたします。
その写真を見られた上で、お気に召さない場合にはキャンセルできますので、ご安心ください。