＊当店からのメールが届かないお客さまへ＊
当店からのメールが届かない場合には、このページをご確認下さい。
★以下3つの場合には、通常10分以内に当店からの自動送信メールが届きます。
1.「新規登録はこちら」より、お客様登録をしていただいた場合
2.ショッピングカートからご注文いただいた場合
3.お問い合わせフォームからお問い合わせいただいた場合
★当店メールアドレスへのメールでのお問い合わせには、基本的に2営業日以内に返信しております。
＊フランスの祝日を含む店休日と、7～8時間の時差がございますので、ご注意ください。
上記期間内に当店からのメールが届かない場合には、
以下のことをご確認の上、当店にご連絡いただけますと助かります。
＊ご連絡頂かないことには当店のほうで、メールの不着は確認できません。
確認できない限り、お客様には届いているものとして、
ご注文頂いた後から商品発送完了案内のメールまで、
複数のメールをそのまま送信させていただいております。
１.メールアドレスを間違って入力した。
メールアドレスを間違って入力した可能性がございましたら、
至急contact☆fsjouy.com(☆を@に変えてください)まで、
正しいメールアドレスをご連絡ください。
２.お使いのメール機能により、間違って迷惑メールフォルダに入ってしまっている。
自動的に迷惑メール防止機能が設定され、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
そして、今後、迷惑メールフォルダに入らないようにするために、
当店のメールアドレスcontact☆fsjouy.com(☆を@に変えてください)をアドレス帳にご登録ください。
３.セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定により、ブロックされている。
セキュリティソフトやウイルス対策ソフトの設定によっては、
メールを迷惑メールと判断し、 受信拒否・削除されることがございます。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認の上、設定を変更後、当店までご連絡ください。
４.プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスで、ブロックされている。
迷惑メールフォルダにも入らない場合には、プロバイダのほうで標準設定されているサービスで、
ブロックされている可能性がございます。
当店は海外在住店で海外からのメール送信となりますので、
海外からのメール全般がブロックされている場合もあります。
お使いのプロバイダのサービスをご確認の上、設定を変更後、当店までご連絡ください。
＜設定方法の一例＞
携帯電話auの場合： 「なりすまし転送メール」の許可の項目に当店のメールアドレスを登録する。
５.メールボックスがいっぱいになっている。
メールボックスの容量には上限があり、定期的にメール削除しないと一杯になってしまい、
新しいメールを受け付けないことがございます。
(注：この場合、メール受信は出来なくても、メール送信はできてしまいます。）
メールボックスの容量をご確認後、当店までご連絡ください。
解決しない場合には、LINE公式アカウントでのお問合せもご検討ください
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