「お取寄せ商品に関するご案内」
「お取寄せ商品」とは、
お客さまからご注文をいただいてから、メーカー・業者へ発注する商品のことです。
「お取り寄せシステム」を取ることで、日本では手に入りにくい商品を多数紹介することが可能となりました。
お取り寄せ商品をご注文いただく前に必ず以下の内容をご確認下さい！
お取り寄せ商品の特性上、商品の入荷時期はメーカー・業者の在庫状況により、
納期が大きく変わることがございますことをご理解ください。
メーカー・業者発注後何日ほどで当店に入荷する予定かは、各商品欄に記載しておりますが、
以下のような理由で、入荷が遅れる、もしくは入荷が出来ないという場合がございます。
１．メーカー・業者に在庫がない場合
２．入荷したものの、商品に欠陥があった・間違った商品が届いてしまった場合
３．廃盤になってしまった場合
４．メーカー・業者、運送業者の対応遅延により、予定よりも入荷が遅れる場合
１、２の場合には、お客様にメールにてご連絡いたしますので、
入荷を待っていただくかキャンセルしていただくかを選んでいただきます。
＊入荷を待たれる場合、ご注文受付より2ヶ月後までとさせていただきます。
2ヶ月を過ぎる場合には、一旦、ご注文をキャンセルさせていただきます。
また、３の場合には、入荷は不可能ですので、キャンセルさせていただく旨のメールを送らせていただきます。
４に関しましては、フランスのメーカー・業者や運送業者は日本と違いまして、
のんびりとした対応を取ったり、ストライキなどにより機能しない期間がある場合もございます。
そのため、予定入荷日数よりも大きく遅れる場合もございますので、
その点もご理解頂きました上で、ご注文下さいませ。
また、一部遅延の場合、遅延した商品のみ別送をご希望の場合には、それぞれ送料が発生しますので、ご了承ください。
★もし各商品欄に記載している予定入荷日数よりも入荷が遅れる場合には、メールにてご連絡させていただきます。
入荷遅延のご連絡をさせていただく期日は、
お取り寄せ品のメーカー・業者発注日についてのページ↓
に記載しておりますので、こちらをご参照下さい。
お取り寄せ商品のお支払いについて
★ペイパル経由クレジットカード払いを選ばれた場合には、「ご注文時に」お支払いいただくこととなります。
もし、メーカー・業者在庫切れでお取り寄せ品が入荷できないなどの理由で、
キャンセルさせていただく場合には、その分の料金はご返金させていただきます。
(ペイパルでの返金手数料はかかりませんのでご安心下さい。)
＜ご返金についての補足説明＞
ペイパル口座の残高から支払われた場合は、お客様のペイパル口座に返金。
ペイパル経由クレジットカードで支払われた場合は、ご利用いただいたクレジットカードに返金。
（ペイパル口座をお持ちでも、ペイパル口座には反映されません）
クレジットカードへの返金は、既にお支払いいただいたカード利用分自体がキャンセルされるのではありません。
既にお支払いいただいた分は、カード会社へ一旦支払いすることになりますが、
当店からカードへ返金した分は、他のカードご利用分と相殺されるか、カードに登録している銀行口座などへ入金されます。
★郵便振替（銀行振込）を選ばれた場合には、「商品が入荷した後に」お支払いいただくこととなります。
商品入荷・検品後、お客様にメールにて「商品入荷とお支払いのご案内」をさせていただきます。
(注)お取り寄せ商品が入荷する前にお支払いされてしまった場合、
お取り寄せ品が入荷できない場合のご返金手数料はお客様ご負担となってしまいますので、
郵便振替（銀行振込）の場合には、必ず、当店からのお支払いのご案内メールを受け取ってからのお支払いをお願いします。
お取り寄せ商品のキャンセルについて
お取り寄せ商品に関しましては、ご注文直後のメーカー・業者発注日の前日(日本時間)まででしたら、
キャンセル(数量を減らすことも含む)できますので、すぐに当店にご連絡ください。
＜例＞9月15日にご注文頂き、発注日が9月21日、10月5日、10月19日・・・という場合
日本時間9月20日23時59分までにご連絡いただけましたら、キャンセルを承ります。
日本時間9月21日0時以降になりますと、キャンセルはお受け致しかねます。
また、お取り寄せ商品の中には、業者カタログから借りたイメージ写真を載せているものも多数ございます。
実際、当店に入荷して、色や外見などイメージ写真と異なると判断した場合には、
お客様にメールにて入荷した商品の写真をお送りいたします。
その写真を見られた上で、お気に召さない場合にはキャンセルしていただけますので、ご安心ください。
以上のように、お届けまでに時間を頂くことになりますが、
日本では手に入りにくい本場フランス・ヨーロッパの素敵な商品が届くのを、楽しみにお待ちください♪